کلیپ تصویری سوم درس دوم کتاب Sicher B2 به همراه متن نوشتاری

Sprecher: Was sagt Stilcoach Uwe Fenner dazu? Fenner: Der andere musste nachfragen, dann hat er den, den furchtbaren Unhöflichkeitsfehler gemacht zu wiederholen seinen Namen mit Hier ist Herr Schlei. Das geht überhaupt nicht, also man ist Hier ist Lennard Schlei oder hier ist Schlei, mit Vornamen ist besser, aber niemals bezeichnet man sich selber in Deutschland als Herr, Hier ist Herr Schlei geht nicht. Dann hat er das Telefongespräch überhaupt nicht strukturiert, er war da mal im Laden und hat überhaupt nicht sein Problem genannt, das kam nicht zum Ausdruck. Da musste erst der, der Händler ein paarmal nachfragen. Dann hatte er die entsprechenden Unterlagen nicht bereit, er wusste gar nicht, um was für eine Rechnungsnummer, er hat das Bankkonto genannt, anstatt die Rechnungsnummer zu nennen. Also es waren eine Menge Fehler, Kleinigkeiten gewiss, aber unschöne Dinge, die man vermeiden kann, wenn man das Gespräch auch nur in einer Minute Arbeit vorher vorbereitet und dadurch lassen sich eben auch viele Irrtümer vermeiden, Nachfragen vermeiden und Missverständnisse vermeiden.

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