MODELO CANVAS SECCIÓN 4 | LOS CLIENTES | Business Model Canvas Paso a Paso
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5 سال پیش
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BUSINESS MODEL CANVASMODELO CANVAS MÓDULO
BUSINESS MODEL CANVAS
MODELO CANVAS
MÓDULO CLIENTES
PREGUNTAS SUGERIDAS
CLIENTES
1. ¿Cómo hemos agrupado a nuestros clientes? Por ejemplo, ¿clientes actuales y potenciales, claves o atomizados, tradicionales o modernos, físicos o virtuales?
2. ¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes claves de nosotros? ¿Son estos clientes unos negociadores exigentes o relajados?
3. ¿Nuestros clientes negociando son más emotivos o técnicos y numéricos? (Por ejemplo, cuando vendemos en Amazon sabemos que será un cliente más técnico que cuando negociamos con el mayorista informal).
4. ¿Qué costosas son estas relaciones con nuestros clientes? ¿Cuánto piden de descuento en promedio y que otros pagos exige para trabajar con ellos?
5. Aparte de los pagos directos cuanto me cuesta trabajar en ese cliente en inversión (por ejemplo, pago de impulsadoras, mercaderistas o campañas digitales para sostener la venta).
6. ¿Qué relaciones queremos establecer? ¿Cercanas o lejanas? (Podemos aquí detallar por cada tipo de cliente).
7. ¿Qué rol cumple el canal supermercados para la categoría? ¿Cuánto ha representado de la venta total?
8. ¿Qué rol cumple el canal digital en nuestro negocio? (Todo será digital o necesitaré algún distribuidor en el medio)
9. ¿Cuáles son los principales distribuidores de la categoría? (Con vendedores que llegan a clientes pequeños y atomizados) ¿Cuál es el más importante para la categoría? ¿Trabaja con alguno de nuestros competidores?
10. ¿Cuáles son los principales factores que motivan a los clientes en la categoría e ir a determinado cliente? ¿Cuáles son sus principales motivadores de compra?
11. Visualice los clientes de la categoría. ¿Cómo podrían ser de acá a unos 5 años? ¿Cómo se venderá más? ¿Quién crecerá o quien se debilitará?
12. ¿Cambiará en algo la tecnología a los canales o la forma en que compran nuestros clientes?
13. ¿Cuáles son las principales exigencias de los clientes de la categoría? ¿Qué características de servicio es por la que están preguntando?
14. Identifique el rol de un call center en la venta de la categoría. ¿Tenemos información del uso entre otras marcas de la categoría? ¿Qué está cambiando?
#Anuor
Anuor
Anuor Aguilar
Innovación
Marketing
Business Model Canvas
¿Qué son los clientes?
Modelo Canvas
Los Clientes
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1. ¿Cómo hemos agrupado a nuestros clientes? Por ejemplo, ¿clientes actuales y potenciales, claves o atomizados, tradicionales o modernos, físicos o virtuales?
2. ¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes claves de nosotros? ¿Son estos clientes unos negociadores exigentes o relajados?
3. ¿Nuestros clientes negociando son más emotivos o técnicos y numéricos? (Por ejemplo, cuando vendemos en Amazon sabemos que será un cliente más técnico que cuando negociamos con el mayorista informal).
4. ¿Qué costosas son estas relaciones con nuestros clientes? ¿Cuánto piden de descuento en promedio y que otros pagos exige para trabajar con ellos?
5. Aparte de los pagos directos cuanto me cuesta trabajar en ese cliente en inversión (por ejemplo, pago de impulsadoras, mercaderistas o campañas digitales para sostener la venta).
6. ¿Qué relaciones queremos establecer? ¿Cercanas o lejanas? (Podemos aquí detallar por cada tipo de cliente).
7. ¿Qué rol cumple el canal supermercados para la categoría? ¿Cuánto ha representado de la venta total?
8. ¿Qué rol cumple el canal digital en nuestro negocio? (Todo será digital o necesitaré algún distribuidor en el medio)
9. ¿Cuáles son los principales distribuidores de la categoría? (Con vendedores que llegan a clientes pequeños y atomizados) ¿Cuál es el más importante para la categoría? ¿Trabaja con alguno de nuestros competidores?
10. ¿Cuáles son los principales factores que motivan a los clientes en la categoría e ir a determinado cliente? ¿Cuáles son sus principales motivadores de compra?
11. Visualice los clientes de la categoría. ¿Cómo podrían ser de acá a unos 5 años? ¿Cómo se venderá más? ¿Quién crecerá o quien se debilitará?
12. ¿Cambiará en algo la tecnología a los canales o la forma en que compran nuestros clientes?
13. ¿Cuáles son las principales exigencias de los clientes de la categoría? ¿Qué características de servicio es por la que están preguntando?
14. Identifique el rol de un call center en la venta de la categoría. ¿Tenemos información del uso entre otras marcas de la categoría? ¿Qué está cambiando?
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Los Clientes
5 سال پیش
در تاریخ 1398/10/30 منتشر شده
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