Qu'est-ce qu'un CRM ? | Salesforce

Le CRM, ou gestion de la relation client, est un outil vous permettant de gérer vos interactions avec vos clients, de collaborer efficacement, d’accroître votre productivité et d’accélérer votre croissance !

Mais le CRM est bien plus qu’un simple outil. C’est une véritable stratégie pour gérer toutes les relations professionnelles liées à votre activité, interagir avec vos clients et prospects et ainsi augmenter votre profitabilité.

Traditionnellement, l’outil CRM était dédié aux commerciaux. Mais aujourd’hui, des outils CRM tels que celui de Salesforce permettent à tous vos collaborateurs d’accéder à de nombreuses possibilités. Dans cette vidéo, vous découvrirez ce qu’est le CRM et pourquoi il est essentiel à votre activité !

En savoir plus sur le CRM et Salesforce : http://sforce.co/1Lu2kZz


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