كيف تكون الخيار الأول للعميل؟ مع حمد الصغير | بودكاست بترولي

إذاعة مختلف
إذاعة مختلف
30.2 هزار بار بازدید - 2 سال پیش - مع كثرة الخيارات للعميل ازدادت
مع كثرة الخيارات للعميل ازدادت حدة المنافسة بين الشركات و أصبح التركيز على أدق التفاصيل ركيزة أساسية للمنافسة، و تم استحداث بعض المفاهيم الحديثة مثل تجربة العميل الذي يرتبط بعلاقة الشركة بالعميل و صنع تجربة فريدة له.

ما علاقة التسويق بعلم النفس ؟ كيف تصنع عميل جديد؟ ما هو النفط الجديد ؟

لمساعدتنا في الاجابة على هذه التساؤلات ينضم إلينا ضيفنا في الحلقة ال (62) الأستاذ حمد الصغير الرئيس التنفيذي للتسويق و تجربة العميل في عدة شركات، تحدثنا عن مفهوم تجربة العميل أو المستخدم و بداية هذا المفهوم و أهميته، فهم سلوك العملاء بالاستعانة بأدوات تقنية، تحليل بيانات العملاء لتطوير تجربتهم و فهم سلوكهم، تخصيص تجربة المستخدم، علم النفس السلوكي للمستخدم، المحافظة على العملاء و التعامل مع أنواعهم المختلفة، التسويق و تقاطعه مع علم النفس.

تحدثنا أيضاً عن المقابلات الشخصية و أبرز النقاط التي تركز عليها الشركات في المقابلة، أهمية الانضباط الانفعالي و احترام الوقت، دراسة الشركة و موظفينها، و كيف تحضر نفسك للمقابلة للظفر بالوظيفة؟

تقسيم الدقائق:
00:00 المقدمة
2:39 تجربة العميل
12:00 تحليل البيانات لفهم سلوك المستخدم
28:33 التطوير بناء على تجارب المستخدمين و التعامل معهم
42:22 كيف تصمم تجربة مخصصة للعميل؟
52:58 كيف تصنع شريحة جديدة من العملاء؟
1:12:38 سبب شغفه بتجربة العميل
1:16:01 معايير تقييم الموظف في المقابلة
1:28:22  كيف تزيد فرص نجاحك في المقابلة الشخصية؟



نبتكر هي منظومة رقمية متكاملة لإدارة الابتكار المؤسسي.. للتعرف أكثر اضغط على الرابط
https://atm-global.com/product/3

شركة أتم، شركة سعودية، متخصصة في مجال التحول الرقمي توفر عدة حلول رقمية متميزة ومبتكرة لعملائها المملكة والخليج وعدة دول أخرى
https://atm-global.com/ar/about

هذه الحلقة برعاية محمصة ومخبز اولابز Instagram: olabsme





للإعلانات والرعايات:
[email protected]
حساب بترولي على منصة x:
Twitter: iPetroly
حساب بترولي على انستقرام:
Instagram: ipetroly
حساب بترولي على تيك توك:
TikTok: ipetroly
حساب بترولي على لينكدإن:
LinkedIn: posts
للتواصل واقتراحات الضيوف:
[email protected]
المقدم أحمد عطار على منصة x:
Twitter: Attar_a7mad
قناة بترولي على واتساب
https://whatsapp.com/channel/0029VaSK...
حسابات الضيف على منصة x:
Twitter: hamad_alsaghir
2 سال پیش در تاریخ 1401/08/29 منتشر شده است.
30,212 بـار بازدید شده
... بیشتر