【接客アプローチ】接客アプローチが苦手な方向け！お客様の心が開きやすい声かけのコツ

接客アプローチ　は多くの販売員の方が悩みやすい部分です。お客様の心が開きやすい声掛けをする際に、まず観察していただきたいポイントをお届けいたしました＾＾



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☆鈴木比砂江プロフィール☆
価格ではなく、価値で選ばれる現場をつくる、売れる接客コンサルタント




これまで、高額な商品・サービスを扱う中小から大手企業まで
60以上の業種、5万名を超える現場のスタッフを指導。

まず

3回以上継続的にサポートした企業は、平均伸び率昨対比120％を超える。




また、最大で半年の指導で昨対比723％の店舗も出ている。




すぐに使える具体的な行動やトークは、現場スタッフのやる気と行動力を引き出し、
たった１度のセミナーや研修を機に売れるようになるスタッフが後を絶たない。




お客様目線に立ち、企業に合わせた接客は、押し売り感なく、
お客様に喜ばれながら売れ続けると好評。




大学時代、オープニングスタッフとして始めたマクドナルドのアルバイトで、
接客コンテスト全国1位を受賞。

売れる人　話し方



ファーストフードで求められる第一印象やスピード感だけではなく、
お客様一人ひとりにあわせた接客対応の質が評価される。




大学卒業後は、ルイヴィトンへ入社。




入社３カ月は全く売れず、店舗スタッフ７０名の中でも、また同期の中でも下位で挫折を味わう。




しかし、休日に様々な店舗に足を運び、
一人のお客として接客サービスを研究することを続けることで、
お客様にとって心が動くポイント、顧客心理が見えてくるようになる。




試行錯誤をくり返しながら、３年目に年間売上２億円を超え、
売りにくいとされる高額商品の販売数でも全国トップとなる。




2010年、コンサルタントとして独立起業。2013年、ビジューライフ株式会社創業。


接客アプローチ

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