COBRANÇA - Passos para uma negociação eficaz

Roberto, tenho muita dificuldade em passar recado para meu cliente, ele nunca me retorna.
Roberto, minha dificuldade está em fidelizar meu cliente.
Roberto como faço para fechar acordo com valores maiores?
Roberto, o cliente pagou só uma parcela do acordo, o que eu faço?
Essas são algumas das dificuldades  ...
Eu te pergunto qual sua maior dificuldade em uma negociação? Quais os pontos que precisa melhorar? Você consegue fazer essa análise?
Qual sua maior dificuldade?