Hardleerse reisaanbieders blijven misleiden

Uit ons onderzoek blijkt dat twee derde van de onderzochte reisaanbiedingen niet klopt. De prijs verandert tijdens het boeken, er komen tijdens of na het boeken nog verplichte kosten bij of er ontbreekt belangrijke informatie. Omdat reisaanbieders zich nog steeds niet aan de wettelijke regels houden, gaat de Consumentenbond aanbieders dagvaarden. Ook een misstand melden? Ga naar Meldpunt Eerlijk www.consumentenbond.nl/acties-claims/meldpunteerli… Wij controleerden van 250 reisaanbiedingen van 10 verschillende aanbieders, of de reis te boeken was voor de geadverteerde prijs. Bij Prijsvrij / D-reizen, KLM Holidays / Transavia Holidays en Expedia klopte geen enkele aanbieding. Bij The Travel Club was de prijs van 8% van de onderzochte aanbiedingen ook de uiteindelijke prijs. Bij TUI was dat 16%, bij Dé VakantieDiscounter 26% en bij FTI iets meer dan de helft. Bij ANWB Reizen (72%), Sunweb (72%) en Corendon (92%) was de prijs in de aanbieding het vaakst wél te boeken voor die prijs. Beterschap beloofd We hebben begin 2023 een vergelijkbaar onderzoek gedaan en toen was er met 83% van de door de Consumentenbond bekeken aanbiedingen wat mis. Daarop beloofden alle gecontroleerde reisorganisaties beterschap. Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond: ‘Wij hebben het afgelopen jaar een aantal zaken voorgelegd aan de Reclame Code Commissie en die stelde ons steeds in het gelijk. En ook toezichthouder ACM waarschuwde de reisaanbieders. Toch zien we nog steeds talloze misleidende advertenties. Dat er in een jaar tijd zo weinig is verbeterd, vinden wij ronduit teleurstellend.’ Slappe reactie ANVR De Consumentenbond heeft de onderzoeksresultaten weer gedeeld met de ACM en haar gevraagd te handhaven. De ACM geeft aan dat er momenteel verschillende zaken lopen om reisaanbieders te dwingen tot duidelijke prijsvermelding. Molenaar: ‘Wij hebben ook brancheorganisatie ANVR laten weten dat we verwachten dat zij haar leden hierop stevig aanspreekt. Maar de ANVR adviseert reisaanbieders slechts om ‘daar waar toepasbaar’ de regels te volgen. Met zo’n slappe reactie valt er op korte termijn weinig verbetering te verwachten. Daarom stappen we naar de rechter. Reizigers moeten er op kunnen rekenen dat reisaanbiedingen kloppen.’ Meldpunt Eerlijk Consumenten die misleidende reisaanbiedingen tegenkomen, kunnen dit melden op het Meldpunt Eerlijk van de Consumentenbond. Hiermee krijgt de Consumentenbond een nog beter beeld van welke reisaanbieders op welke manier de fout in gaan. www.consumentenbond.nl/acties-claims/meldpunteerli… 00:00 Intro 00:39 Inleiding onderzoek 01:31 Wetgeving pakketreizen 02:00 Prijsverhogingen 03:24 ACM & Consumentenbond 05:35 Reizen niet beschikbaar 06:32 Verleiding boeken 07:36 Verkeerde informatie 10:32 Verborgen kosten 11:53 Regelgeving vermelden kosten 12:16 Boekingskosten 13:16 Buitenlandse luchthavens 14:31 Wie is de Reclame Code Commissie? 14:58 Onderzoek vorig jaar 15:23 Aandeel ACM 15:56 Verbeterde aanbieders 16:12 Rechtszaken over de misleiding 16:50 Uitspraken RCC 17:08 Reisaanbieders naar de rechter 17:51 Boetes ACM 18:16 De volgende stap 18:55 Tips wat je zelf kunt doen Abonneer je op ons YouTube-kanaal en blijf op de hoogte van de laatste video's: youtube.com/subscription_center?add_user=consument… De Consumentenbond is de afgelopen jaren uitgegroeid tot een platform met een veelzijdig aanbod aan producten en diensten. Uitgangspunten daarbij zijn dat wij geen winstoogmerk hebben en ons niet laat leiden door politieke en of commerciële belangen. Het belang dat telt is dat van de consument en alle inkomsten komen ten goede aan het werk voor consumenten. Wij zijn dan ook transparant en eerlijk over alle inkomsten. Bezoek onze website: www.consumentenbond.nl/ Vind ons op Instagram: www.instagram.com/consumentenbond/ Like ons op Facebook: www.facebook.com/consumentenbond Volg ons op X: twitter.com/consumentenbond

• #nonprofits_activism
• #consumentenbond
• #reisprijzen
• #reisaanbieder
• #misleiding
• #misleiden
• #aanbieding
• #korting