Cápsula #6 Fundamentos de servicio al cliente Parte 3

Para la implementación del marketing de servicios en una organización hay que tener claro la diferencia entre servicios y servicio al cliente.
A veces suele mezclarse sobre todo cuando la organización tiene por producto la prestación de servicios.
No diferenciarlos puede traer como consecuencia problemas en la elaboración de las estrategias de marketing y el desarrollo de las mismas.