Comment Manutan optimise l'expérience client avec l'aide d'OpenText
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7 ماه پیش
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Dans cette vidéo, Michael Sarrazin,
Dans cette vidéo, Michael Sarrazin, en charge du déploiement de la solution Exstream d'OpenText chez Manutan, revient sur les enjeux liées à l'expérience client pour un groupe présent dans 17 pays en Europe.
Pour cela, nous capitalisons sur l'innovation en alliant digital et humain afin d'accompagner nos clients tout au long de leur parcours : devis, confirmation de commande, avis d'expédition, facturation... A chaque étape, le client est informé de l'avancement de sa commande.
En moyenne, cela représente 30 000 documents édités par jour !
Grâce à la solution Exstream d'OpenText, Manutan propose à ses équipes relation client une solution pour faciliter et personnaliser les échanges numériques.
En privilégiant les échanges numériques, nous contribuons également à réduire notre impact carbone et à œuvrer pour une planète plus durable !
#experienceclient #innovation #digital
Pour cela, nous capitalisons sur l'innovation en alliant digital et humain afin d'accompagner nos clients tout au long de leur parcours : devis, confirmation de commande, avis d'expédition, facturation... A chaque étape, le client est informé de l'avancement de sa commande.
En moyenne, cela représente 30 000 documents édités par jour !
Grâce à la solution Exstream d'OpenText, Manutan propose à ses équipes relation client une solution pour faciliter et personnaliser les échanges numériques.
En privilégiant les échanges numériques, nous contribuons également à réduire notre impact carbone et à œuvrer pour une planète plus durable !
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7 ماه پیش
در تاریخ 1402/11/23 منتشر شده
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