Czynnik ludzki w jakości - definicja, przykłady i jak sobie radzić (parszywa 12). [podcast 82]

W poprzednim wieku firmy z branży lotniczej określiły zestaw 12 czynników, które przekładają się na pogorszenie jakości pracy. Pogorszenie jakości pracy w lotnictwie może doprowadzić do katastrofy. Wiele udokumentowanych wydarzeń to był splot niezbyt fortunnych zdarzeń, gdzie dużą rolę odgrywał właśnie aspekt ludzki (ktoś czegoś nie przekazał, ktoś wpadł w rutynę, ktoś nie poznał najnowszych wymagań itd. itd.). Czynnik ludzki to nieodzowna część pracy, nie da się go wyeliminować, dlatego warto wykorzystać tę wiedzę w przypadku zapewnienia jakości, powtarzalności w każdej branży. W wolnej chwili zapraszam na naszą stronę ze szkolenia: www.szkolajakosci.pl/