Asertywność w sprzedaży WIN - WIN. Podsumowanie.

Chcesz nas lepiej poznać? zapraszamy tu:
LinkedIn: westhillconsulting
Facebook: westhillconsulting
LinkedIn: gamehill-gamified-learning-platform
http://www.thegamehill.com/
https://www.westhill.pl/
@gamehill-gamifiedlearningp6960
westhillconsulting
https://talentreflect.com/            https://www.westhill.pl/diagnostyka-t...

Produkcja: AE Marcin Wojcik Video Production Studio
Wystąpił: Mariusz Siechowicz - Partner Zarządzający Westhill Consulting
Muzyka: Inspire - Benjamin Tissot - bensound.com
Zdjęcia / Montaż / Postprodukcja: Marcin Wójcik

Biuro naszej firmy mieści się
w Falentach k/ Warszawy:
Falenty Nowe
ul. Rzemieślnicza 3
05 – 090 Raszyn

Mariusz Siechowicz
Tel. + 48 660 865 445
[email protected]


Podsumujmy cały cykl o asertywności WIN - WIN w relacjach z klientami. Żebyś miał to wszystko w jednym miejscu. Asertywność w sprzedaży to sztuka świadomego mówienia "Nie" i świadomego mówienia "Tak" z poszanowaniem dla obu stron. Przygotuj się, to jeden z testów, które pozwalają odróżnić początkującego negocjatora od tego z dużym doświadczeniem. Doświadczeni poświęcają na przygotowania znacznie więcej czasu. Tak też buduje się asertywność w sprzedaży. BATNA musi być mocno osadzona w realiach. to nie teoretyczne możliwe rozwiązanie, tylko po pierwsze coś, co jest poważną alternatywą, po drugie opiera się o rzetelne dane. Klient mówi: Nie jestem pewien, czy kupię. Tobie robi się ciemno przed oczami i w akcie desperacji sięgasz po narzędzie, które leży najbliżej: Rabat. Skąd wiesz, że klientowi chodziło o cenę? Klient na początku chce pokazać swoje emocje. Jeśli to zatrzymasz, nie uda ci się racjonalnie omówić twojej propozycji. Dlatego pierwszy etap trudnej rozmowy, to zawsze uważne wysłuchanie klienta. Dopiero, kiedy napięcie opadnie, a klient będzie czuł, że włożyłeś wysiłek w to, żeby go prawdziwie usłyszeć, otworzy się na racjonalne argumenty. Czasami handlowcy zachłyśnięci tym, że potrafią skutecznie negocjować czy stawiać granice, wywierają presję na klienta. Nierzadko zdarza się to, jako efekt szkolenie z asertywności, niestety. Teraz wiem, jak to osiągnąć, co chcę. Znam techniki, więc potrafię wywierać wpływ. Wielu tak robi. Krótkotrwale to skuteczne działanie, daje efekt. Pomyśl jednak nad tym, jakie konsekwencje niesie takie zachowanie. Jak zatem odkryć potrzebę ukrytą za stanowiskiem? Pytaj. Z jakiego powodu jest to dla pani tak ważne? Co chce pani uzyskać za pomocą tego rozwiązania? Czego chciałaby pani uniknąć? Przyjrzyjmy się temu przykładowi bardziej szczegółowo. To trzy etapy. Pierwszy: Przykro mi, nie mogę tego zrobić. Zwrot "Przykro mi" pokazuje, że rozumiesz oczekiwania klienta i nie jesteś zadowolona z tego, że nie może się spełnić wprost. Nie mogę tego zrobić. To jasno pokazuje, że nie ustąpisz. Powtórzenie tego zwrotu kilkukrotnie daje klientowi sygnał, że ten obszar nie podlega negocjacjom. Asertywność to bardzo dobry budulec silnych więzi z klientami. Każdy ceni ludzi którzy, jasno mówią, czego oczekują i potrafią zadbać o swoje potrzeby. Takie osoby postrzegane są jako przewidywalne i dające poczucie bezpieczeństwa. A to jedna z wartości najbardziej cenionych w biznesie. Mam nadzieję, że ten kurs będzie pomocny we wzmacnianiu twoich więzi z klientami. Jeśli czujesz niedosyt, chcesz dowiedzieć się czegoś więcej na temat tego, jak dokładnie zastosować te zasady w praktyce, zapraszam skontaktuj się ze mną.