CUSTOMER JOURNEY - Was ist eigentlich...?

Bis hin zum Kauf begibt der Kunde sich auf eine Reise über mehrere Touchpoints. Diese Reiseroute vom ersten Kontakt mit dem Unternehmen bis zur Transaktion wird als Customer Journey bezeichnet. Welchen Nutzen die Customer Journey für Ihr Unternehmen haben kann, erklärt Prof. Dr. Michael Bernecker in dem heutigen Video. Viel Spaß! Mehr zur Customer Journey finden Sie auch in unserem Blog! https://www.marketinginstitut.biz/blo...

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