KOTLER CAPÍTULO 9 (😊 9.4) | Cómo desarrollar NUEVOS PRODUCTOS centrados en el cliente | Resumen
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4 سال پیش
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KOTLER
CAPITULO 9.4
Desarrollo de un producto nuevo centrado en el cliente
La compañía debe adoptar UN MÉTODO INTEGRAL para manejar este proceso.
El desarrollo exitoso de un producto nuevo requiere de:
a) Esfuerzo centrado en el cliente
b) Basado en un equipo
c) Que sea sistémico
a) CENTRADO EN EL CLIENTE
El desarrollo exitoso de un producto nuevo inicia con una COMPRENSIÓN PROFUNDA de lo que los CONSUMIDORES NECESITAN Y VALORAN.
El desarrollo de un producto nuevo centrado en el cliente se enfoca en encontrar nuevas formas de RESOLVER PROBLEMAS DE LOS CLIENTES y crear EXPERIENCIAS más satisfactorias para los mismos.
Un estudio encontró que los productos NUEVOS más EXITOSOS son aquellos que están DIFERENCIADOS, que RESUELVEN PROBLEMAS IMPORTANTES, y que ofrecen una firme PROPUESTA DE VALOR para ellos.
INVOLUCRAN A LOS CLIENTES EN EL PROCESO de un producto nuevo.
b) BASADO EN EQUIPOS
c)
Se requiere de un ESFUERZO INTERDISCIPLINARIO de toda la empresa.
Para lanzar sus nuevos productos al mercado con mayor rapidez, muchas compañías adoptan un MÉTODO llamado desarrollo de nuevos productos BASADO EN EQUIPOS.
Con tal método, los DEPARTAMENTOS de la empresa trabajan en conjunto mediante equipos INTERFUNCIONALES, intercalando los pasos del proceso de desarrollo del producto, con la finalidad de AHORRAR TIEMPO Y AUMENTAR EFICACIA.
Esta clase de equipos suelen incluir personal de las áreas de marketing, finanzas, diseño, manufactura, legal e incluso compañías de proveedores y clientes.
d) Desarrollo sistemático de nuevos productos
Por último, el proceso del desarrollo de un producto nuevo debe ser INTEGRAL Y SISTÉMICO, en lugar de fragmentado y azaroso.
De otro modo, surgirán muy pocas ideas nuevas, y muchas ideas buenas se perderán.
Para evitar estos problemas, la compañía podría establecer un SISTEMA de ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN, para reunir, revisar, evaluar y manejar las ideas de productos nuevos.
Deberá crear un COMITÉ INTERDISCIPLINARIO de administración de la innovación para evaluar las nuevas propuestas de ideas de productos y para ayudar a llevar las buenas ideas al mercado.
También podría crear PROGRAMAS DE RECONOCIMIENTO para recompensar a quienes contribuyan con las mejores ideas.
Las buenas ideas se desarrollarán de manera más sistemática, produciendo artículos nuevos más exitosos.
Desarrollo exitoso de nuevos productos necesita el compromiso de toda la empresa.
#Anuor
Anuor Aguilar
Marketing
Innovación
Emprendimiento
Philip Kotler
Fundamentos del marketing
Capítulo 9
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La compañía debe adoptar UN MÉTODO INTEGRAL para manejar este proceso.
El desarrollo exitoso de un producto nuevo requiere de:
a) Esfuerzo centrado en el cliente
b) Basado en un equipo
c) Que sea sistémico
a) CENTRADO EN EL CLIENTE
El desarrollo exitoso de un producto nuevo inicia con una COMPRENSIÓN PROFUNDA de lo que los CONSUMIDORES NECESITAN Y VALORAN.
El desarrollo de un producto nuevo centrado en el cliente se enfoca en encontrar nuevas formas de RESOLVER PROBLEMAS DE LOS CLIENTES y crear EXPERIENCIAS más satisfactorias para los mismos.
Un estudio encontró que los productos NUEVOS más EXITOSOS son aquellos que están DIFERENCIADOS, que RESUELVEN PROBLEMAS IMPORTANTES, y que ofrecen una firme PROPUESTA DE VALOR para ellos.
INVOLUCRAN A LOS CLIENTES EN EL PROCESO de un producto nuevo.
b) BASADO EN EQUIPOS
c)
Se requiere de un ESFUERZO INTERDISCIPLINARIO de toda la empresa.
Para lanzar sus nuevos productos al mercado con mayor rapidez, muchas compañías adoptan un MÉTODO llamado desarrollo de nuevos productos BASADO EN EQUIPOS.
Con tal método, los DEPARTAMENTOS de la empresa trabajan en conjunto mediante equipos INTERFUNCIONALES, intercalando los pasos del proceso de desarrollo del producto, con la finalidad de AHORRAR TIEMPO Y AUMENTAR EFICACIA.
Esta clase de equipos suelen incluir personal de las áreas de marketing, finanzas, diseño, manufactura, legal e incluso compañías de proveedores y clientes.
d) Desarrollo sistemático de nuevos productos
Por último, el proceso del desarrollo de un producto nuevo debe ser INTEGRAL Y SISTÉMICO, en lugar de fragmentado y azaroso.
De otro modo, surgirán muy pocas ideas nuevas, y muchas ideas buenas se perderán.
Para evitar estos problemas, la compañía podría establecer un SISTEMA de ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN, para reunir, revisar, evaluar y manejar las ideas de productos nuevos.
Deberá crear un COMITÉ INTERDISCIPLINARIO de administración de la innovación para evaluar las nuevas propuestas de ideas de productos y para ayudar a llevar las buenas ideas al mercado.
También podría crear PROGRAMAS DE RECONOCIMIENTO para recompensar a quienes contribuyan con las mejores ideas.
Las buenas ideas se desarrollarán de manera más sistemática, produciendo artículos nuevos más exitosos.
Desarrollo exitoso de nuevos productos necesita el compromiso de toda la empresa.
#Anuor
Anuor Aguilar
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Philip Kotler
Fundamentos del marketing
Capítulo 9
4 سال پیش
در تاریخ 1398/12/03 منتشر شده
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